Conditions Générales

1. Réservations et Paiements

Confirmation de Réservation : Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre tour, y compris la date, l’heure et les instructions spécifiques.

Paiement : Le paiement total est requis au moment de la réservation. Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris cartes de crédit, cartes de débit et systèmes de paiement en ligne.

Tarification : Les prix sont sujets à modification sans préavis. Le prix indiqué au moment de la réservation sera respecté.

2. Participation aux Excursions

Condition Physique : Les participants doivent être en bonne condition physique pour participer aux activités.

Âge Minimum : Certains tours peuvent avoir des restrictions d’âge. Veuillez consulter les détails spécifiques de chaque tour.

Effets Personnels : Les participants sont responsables de leurs effets personnels. Nous recommandons de laisser les objets de valeur à l’hôtel.

Comportement : Les participants doivent adopter un comportement respectueux envers les autres, le personnel et les habitants. Tout comportement perturbateur pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

3. Annulations et Remboursements

Politique d’Annulation:

Annulation effectuée plus de 48 heures avant le début du tour : remboursement intégral.

Annulation dans les 48 heures précédant le tour : non remboursable.

Absence (no-show) : non remboursée.

Force Majeure : En cas de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, troubles politiques ou autres événements hors de notre contrôle), nous pourrons annuler ou modifier le tour. Dans ce cas, nous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

4. Responsabilité

Responsabilité du Client : Les participants prennent part aux excursions à leurs propres risques. Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies ou pertes subies pendant le tour.

Équipement et Sécurité : Nous fournissons du matériel sûr et bien entretenu. Les participants doivent l’utiliser de manière responsable et respecter les consignes de sécurité.

5. Politique de Confidentialité

Données Personnelles : Nous collectons et traitons vos données personnelles pour fournir nos services. Vos informations seront traitées conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

Partage des Données : Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers afin d’assurer la réalisation de votre réservation.

6. Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Mexique. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux mexicains.

En réservant une excursion avec Cancun Island Tours, vous acceptez ces Conditions Générales.

Voir la politique de confidentialité complète ici.