Términos y Condiciones

1. Reservas y Pagos

Confirmación de la Reserva: Al realizar una reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del tour, incluyendo la fecha, hora e instrucciones específicas.

Pago: El pago total es requerido al momento de la reserva. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y sistemas de pago en línea.

Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cotizado en el momento de la reserva será respetado.

2. Participación en los Tours

Condición Física: Los participantes deben gozar de buena salud física para participar en los tours y actividades.

Restricciones de Edad: Algunos tours pueden tener restricciones de edad. Por favor, consulta los detalles específicos del tour.

Pertenencias Personales: Los participantes son responsables de sus pertenencias personales. Recomendamos dejar objetos de valor en el hotel.

Comportamiento: Se espera que los participantes mantengan un comportamiento respetuoso con otros participantes, el personal y los residentes. Cualquier comportamiento disruptivo podrá resultar en la expulsión del tour sin derecho a reembolso.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Política de Cancelación:

Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al inicio del tour son elegibles para un reembolso completo.

Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al tour no son reembolsables.

La no presentación (no-show) no será reembolsada.

Fuerza Mayor: En caso de circunstancias imprevistas (desastres naturales, disturbios políticos u otros eventos fuera de nuestro control), podremos cancelar o modificar el tour. En tales casos, se ofrecerán alternativas o un reembolso completo.

4. Responsabilidad

Responsabilidad del Participante: La participación en los tours es bajo responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables por lesiones, enfermedades o pérdidas ocurridas durante el tour.

Equipo y Seguridad: Proporcionamos equipos seguros y en buen estado. Sin embargo, los participantes son responsables de usarlos adecuadamente y seguir las indicaciones de seguridad.

5. Política de Privacidad

Información Personal: Recopilamos y procesamos información personal para prestar nuestros servicios. Trataremos tus datos de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Compartir Datos: Podemos compartir tu información con proveedores externos necesarios para la realización del servicio reservado.

6. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos.

Al reservar un tour con Cancun Island Tours, aceptas estos Términos y Condiciones.

Consulta la política de privacidad completa aquí.